Государственная 
29 июня 2023г
На совещании под председательством руководителя секретариата Губернатора Воронежской области И.А. Лоткова руководитель ГЖИ Воронежской области Дмитрий Соломаха доложил о внедрении в инспекции бережливого проекта «Оптимизация работы «Горячей линии» в ГЖИ.
К его реализации приступили в марте текущего года. Этот проект позволил ГЖИ перейти в многоканальный режим работы «Горячей линии», в настоящее время на звонки воронежцев отвечают 5 операторов. До недавнего времени звонки мог принимать лишь 1 оператор. Во время ожидания ответа граждане получают информационную справку о том, по каким вопросам можно обратиться в орган госжилнадзора.
- Сегодня мы наблюдаем увеличение объема работы с аудиторией и, в тоже время имеем возможность равномерно распределить нагрузку на сотрудников отдела по работе с обращениями граждан. Эти меры помогут нам снизить недовольство граждан по вопросу работы «Горячей линии» жилищной инспекции, - отметил Дмитрий Соломаха.
Напоминаем, телефон «Горячей линии» в инспекции +7 (4732) 12-59-44.